FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Come posso prenotare un trasferimento?

I nostri servizi di taxi e transfer possono essere prenotati esclusivamente online. Scegli il servizio più adatto alle tue esigenze nella pagina dedicata ai servizi e transfer in Veneto, inserisci i dati richiesti e procedi quindi con la prenotazione. Qualora il servizio non fosse immediatamente prenotabile online, compila l'apposito form e noi ti risponderemo quanto prima fornendoti le disponibilità e le tariffe richieste.

Posso cancellare o modificare la prenotazione?

Le eventuali modifiche e/o cancellazioni che ci vengono richieste seguono i termini e le condizioni indicati nelle nostre Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo quindi a verificare qui se il tuo caso rientra tra quelli per cui è prevista la possibilità di modifica o cancellazione.

A chi mi posso rivolgere per avere informazioni o assistenza il giorno del transfer?

Il voucher contiene tutte le informazioni relative al servizio prenotato, incluso un numero di emergenza da contattare in caso di bisogno. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi scriverci compilando l'apposito form: ti risponderemo il prima possibile per fornirti tutta l'assistenza di cui necessiti!

Cosa devo fare se non sono riuscito a scaricare il voucher dopo la prenotazione?

Voucher e fattura possono essere scaricati direttamente su venetoinside.com nella pagina di conferma che ti apparirà al termine della procedura di prenotazione. Entrambi ti verranno anche inviati via mail all'indirizzo indicato al momento della prenotazione. Se non sei riuscito a scaricare il voucher dalla pagina di conferma della prenotazione e non l'hai nemmeno ricevuto via mail, segnalaci subito il problema compilando il nostro apposito form e noi ti risponderemo quanto prima inviandoti nuovamente i documenti.

Cosa devo fare se il mio volo/treno è in ritardo?

In questi casi, la cosa migliore da fare è contattare tempestivamente uno dei numeri di telefono presenti sul voucher e comunicare il nuovo orario di arrivo. Tieni comunque presente che i nostri colleghi tengono sempre sotto controllo gli orari di voli/treni e dei relativi ritardi e che le tempistiche di attesa dei veicoli con cui vengono effettuati i transfer sono sempre calcolate in base agli orari di arrivo effettivi.

Il punto di imbarco/sbarco a Venezia sarà presso il mio hotel?

L'attracco del taxi per l'imbarco/sbarco è previsto presso l'hotel o al molo più vicino. A causa della particolare morfologia della città e delle imprevedibili condizioni della marea, se l'alloggio non consente l'attracco del water taxi è possibile che sia necessario un breve trasferimento a piedi.

Quanti bagagli sono inclusi?

È incluso (1) bagaglio di media grandezza per persona. In caso di bagagli aggiuntivi, potrai pagare le eventuali spese extra direttamente in loco.

E' necessario stampare e presentare il voucher il giorno del servizio?

Sì, il voucher in formato cartaceo è l'unico documento riconosciuto e valido per usufruire del servizio.

Non ho trovato la risposta che cercavo. Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via email compilando il seguente form. Ti risponderemo il prima possibile!

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