RECENSIONI

CHE COSA PENSANO I VIAGGIATORI DEI SERVIZI DI venetoinside.com...

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193 Recensioni per: Trasporti

Recensioni in italiano (32) Recensioni in altre lingue (161)
8.5/10
5/10

Florence

settembre 2016

Coppia adulta

GERMANIA

Recensione del 22 Set `16 - Prenotazione n° 1697696

'Biglietto turistico'

Ticket
Biglietto turistico ACTV 7 giorni + Transfer aeroporto A/R

Dato che abbiamo avuto uno sciopero durchante la nostra permanenza abbiamo perso un giorno , cossa si puo fare ?

Punti forti

puntualita

Punti deboli

troppa gente e lo sciopero di una giornata


Risposta dello Staff di venetoinside.com

Gentile Florence,

dopo aver ricevuto la vostra recensione, abbiamo contattato direttamente ACTV per sottoporre loro il problema e ci hanno informato che, purtroppo, non sono previsti rimborsi in caso di sciopero. Ci scusiamo per eventuali disagi!

Cordiali saluti,
lo staff di Insidecom
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9.5/10

Lilin

luglio 2016

Viaggiatore singolo

ITALIA

Recensione del 28 Lug `16 - Prenotazione n° 1666630

'Biglietti vaporetto'

Ticket
Biglietto turistico ACTV 48 ore

Comodissimo acquistare i biglietti online. Unico neo un paio di macchinette per la stampa del biglietto non funzionanti in piazzale Roma.


Risposta dello Staff di venetoinside.com

Gentile Lilin,

grazie per la recensione! In merito alle emettitrici non funzionanti, purtroppo non possiamo essere sempre informati riguardo eventuali guasti temporanei, in quanto le macchinette sono gestate direttamente da actv e noi siamo dei semplici rivenditori dei titoli di viaggio. In questi casi, spiegando il problema al personale a bordo dei mezzi, in genere è possibile salire a bordo solo con il voucher per poi cambiarlo alla fermata successive. La decisione resta sempre a discrezione dello staff ACTV.

Cordiali saluti,
lo staff di Insidecom
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8.5/10

maurizio56

maggio 2016

Coppia adulta

ITALIA

Recensione del 07 Giu `16 - Prenotazione n° 1630223

'gita a venezia'

Ticket
Biglietto 1 corsa Navigazione 75'

ottimo servizio battelli forse un po lunga attesa... del resto venezia e' venezia


Risposta dello Staff di venetoinside.com

Gentile maurizio56,

grazie per la tua recensione! In merito all’attesa, questa varia a seconda dell’orario e della linea… Le corse sono più frequenti durante gli orari di punta e per le linee che toccano i punti cruciali della città!

Cordiali saluti,
lo staff di Insidecom
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8.5/10

crifili

aprile 2016

Famiglia con bambini

ITALIA

Recensione del 12 Mag `16 - Prenotazione n° 1622211

'Buon servizio'

Ticket
Biglietto 1 corsa Navigazione 75'

Buon servizio si scaricano i biglietti molto velocemente

Punti forti

Velocità servizio

Punti deboli

Non ci sono tante macchinette automatiche


Risposta dello Staff di venetoinside.com

Gentile crifili,

grazie per la tua recensione! In merito alle emettitrici automatiche, sono posizionate alle principali fermate del trasporto pubblico veneziano e nei principali punti di traffico turistico, come l’aeroporto Marco Polo e la stazione ferroviaria di Mestre. L’elenco completo delle emettitrici automatiche è disponibile sia online, cliccando su INFO UTILI, che sul voucher che riceverete al termine della prenotazione online!

Cordiali saluti,
lo staff di Insidecom
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7.5/10

acquario

marzo 2016

Famiglia con bambini

ITALIA

Recensione del 27 Apr `16 - Prenotazione n° 1611254

'mezzi di trasporto a venezia'

Ticket
Biglietto turistico ACTV 48 ore

ho provato i mezzi pubblici atav, bus e battello per spostarmi da mestre a venezia e viceversa e sulla laguna (isole)

Punti forti

risparmio sul costo dei biglietti (solo un viaggio per 75' costa 7,50€!!!!

Punti deboli

a mestre la macchinetta che dovrebbe convertire le prenotazioni in titoli di viaggio non funziona e l'ufficio vicino la stazione fs non è in grado di dare i biglietti; bisogna arrivare a venezia piazzale roma


Risposta dello Staff di venetoinside.com

Gentile acquario,

ci spiace per l’inconveniente, probabilmente dovuto ad un guasto temporaneo del quale non eravamo informati! In questi casi consigliamo ai nostril client di rivolgersi al personale a bordo del mezzo e di spiegare loro la situazione… Generalmente permettono di salire sul mezzo solo con il voucher per poi farvi scendere alla prima fermata utile per ritirare i biglietti corretti presso le apposite emettitrici.

Cordiali saluti,
lo staff di Insidecom
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8/10

nuotopal

dicembre 2015

Gruppo di amici

ITALIA

Recensione del 15 Gen `16 - Prenotazione n° 15114285

'facile e pratico - Venice Airport Shuttle'

Transfer
Da Aeroporto Marco Polo - Venezia (Venezia) a Hotel a Venezia (Venezia)

ottimosistema per raggiungere il centro di venezia senza passare dalla terra ferma e senza aspettare troppo a lungo e din un tempo ragionevole, peccato che al rientro a causa del fatto che la segreteria chiude nei fine settimana (??) non abbiamo potuto contattarli


Risposta dello Staff di venetoinside.com

Gentile nuotopal,

ti ringraziamo per la recensione e i commenti positivi sul nostro servizio, tuttavia non riusciamo a risalire alla prenotazione del secondo trasferimento (da Venezia all’aeroporto): nel nostro sistema è confermata solo la prenotazione per il trasferimento dall’aeroporto a Venezia, oltre ad alcune visite guidate, ma non abbiamo trovato nulla che si riferisca al trasferimento in senso inverso. Potresti gentilmente inviarci una copia del voucher o un altro riferimento per capire meglio l’accaduto? Ad ogni modo, come avrai potuto leggere nel voucher allegato alla mail di conferma prenotazione contenente le istruzioni  per i trasferimenti dall'aeroporto a Venezia e viceversa, è chiaramente specificato che, in caso il transfer abbia luogo la domenica o il lunedì, è necessario contattare i nostri uffici il venerdì precedente. Il voucher, inoltre, riporta sia il numero di telefono dei nostri uffici a Venezia sia un numero di emergenza da contattare in caso di problemi in loco, quest'ultimo raggiungibile anche durante il weekend. Restiamo in attesa di un tuo gentile riscontro per verificare il secondo trasferimento.

Cordiali saluti,
lo staff di Insidecom
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1
4/10

ca.na

giugno 2015

Famiglia con bambini

ITALIA

Recensione del 05 Lug `15 - Prenotazione n° 1549782

'biglietto 1 corsa navigazione 60''

Ticket
Biglietto 1 corsa Navigazione 75'

il servizio è stato tutt'altro che utile. tutti i distributori al nostro arrivo in zona stazione erano scarichi, per cui non è stato possibile stampare i biglietti e utilizzare subito il vaporetto. Abbiamo trovato i primi distributori utilizzabili in zona San Marco.


Risposta dello Staff di venetoinside.com

Gentile ca.na,

ci spiace che tu abbia avuto difficoltà nel ritirare i biglietti perché le emettitrici erano fuori uso. In questi casi consigliamo ai nostri clienti di chiedere al personale di salire a bordo solo con il voucher per raggiungere un’altra fermata dotata delle apposite emettitrici. La decisione è a loro discrezione, ma in genere permettono di salire a bordo senza problemi!

Cordiali saluti,
lo staff di Insidecom
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8/10

RUDY1961

giugno 2015

Coppia adulta

ITALIA

Recensione del 27 Giu `15 - Prenotazione n° 1543434

'DA MIGLIORARE'

Ticket
Biglietto turistico ACTV 24 ore

La procedura di stampa del biglietto non e' chiara, come non e' chiara la circostanza che a stamparla siano i totem che vendono gli stessi biglietti allo stesso prezzo!


Risposta dello Staff di venetoinside.com

Gentile RUDY1961,

ci spiace che tu non sia stato completamente soddisfatto del servizio. ACTV sta sostituendo le vecchie emettitrici con delle nuove postazioni più performanti… Stiamo aspettando informazioni più precise riguardo il loro utilizzo per poter fornire maggiori dettagli anche sui nostri voucher.

Cordiali saluti,
lo staff di Insidecom
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1
10/10

ary

giugno 2015

Coppia adulta

ITALIA

Recensione del 16 Giu `15 - Prenotazione n° 1540174

'easy to do'

Ticket
Biglietto 1 corsa Navigazione 75'

Un ottimo sistema per evitare le code alle biglietterie e salire al volo sul primo vaporetto,da provare!

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10/10

ary

giugno 2015

Coppia giovane

ITALIA

Recensione del 16 Giu `15 - Prenotazione n° 1540549

'comodissimo'

Ticket
Biglietto 1 corsa Navigazione 75'

Zero attese,subito a bordo!

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