TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

 

Termini e Condizioni

Le condizioni qui indicate regolano tutte le prenotazioni e gli acquisti dei Prodotti commercializzati da Insidecom s.r.l sul sito web www.venetoinside.com.
Per acquistare i Prodotti commercializzati su www.venetoinside.com è necessario accettare i seguenti Termini e Condizioni.

Definizioni

Cliente: indica l'acquirente finale.

Prodotto/i: indica i servizi di viaggio, quali a titolo indicativo, tour, visite guidate, escursioni, trasferimenti, hotel, servizi di biglietteria e altri servizi turistici prenotabili ed acquistabili sul Portale web www.venetoinside.com.

Portale web: indica www.venetoinside.com.

Società: indica Insidecom s.r.l, con sede a Venezia, Santa Croce 439, REA di Venezia VE 354694, CF./P.IVA 03978340275.

Fornitore/i: indica il Fornitore/i del/dei servizi turistici componenti il Prodotto.

Voucher: indica il documento emesso comprovante l'acquisto e il pagamento del/dei Prodotto/i.

Meeting Point: indica il luogo di incontro da dove parte la visita guidata o il servizio acquistato.

Protezione dei dati personali
La Società s'impegna a trattare i dati del Cliente nel rispetto nella legge 196 del 2003 (Codice della privacy) e di ogni altra disposizione legislativa applicabile. I dati conferiti saranno utilizzati esclusivamente per comunicazioni inerenti alle attività del portale www.venetoinside.com, nella piena tutela dei diritti e della riservatezza degli interessati, escludendo la cessione a terzi. I dati relativi al pagamento per mezzo di carta di credito saranno depositati e gestiti dagli Istituti bancari competenti che li tratteranno secondo criteri di sicurezza e riservatezza.

Legge e giurisdizione
Le condizioni riportate di seguito sono regolate dalla legge italiana. Il Foro di Venezia, Italia, avrà giurisdizione e competenza esclusiva per eventuali controversie comunque connesse a queste condizioni. Ciò nonostante, Insidecom s.r.l. si riserva, qualora lo ritenga necessario, di poter agire in giudizio di fronte a Tribunali di Paesi o città diversi dall'Italia o da Venezia per proteggere i propri interessi e far rispettare i propri diritti.

Prezzi e Modalità di Pagamento

  • I prezzi indicati sul Portale web si intendono comprensivi di tasse, servizi ed eventuali commissioni per l'utilizzo della carta di credito.
  • I prezzi indicati sul Portale web sono calcolati in Euro (€).
  • I prezzi indicati sul Portale web sono per persona o per servizio, a meno di diverse specifiche debitamente evidenziate.
  • Affinché la prenotazione sia valida è richiesto il pagamento dell'intero importo.
  • Può accadere che il prezzo di un Prodotto su richiesta, al momento dell'acquisto, sia diverso da quello indicato al momento della prenotazione a causa, ad esempio, di scarsa disponibilità del Prodotto. In questo caso, il Cliente ha la facoltà di non confermare la richiesta d'acquisto senza alcuna penale.
  • In alcuni casi, dipendenti dalla tipologia del Prodotto e dalle modalità di vendita del Fornitore, i minori possono avere riduzioni o esenzioni del pagamento. Tale opzione è indicata sul Portale web all'atto della prenotazione. Nel caso in cui un determinato Prodotto non abbia tali facilitazioni i minori pagheranno il prezzo pieno.
  • Il/I Prodotto/i possono essere pagati esclusivamente con carta di credito; le carte di credito accettate sono indicate durante la procedura di pagamento.
  • L'acquisto del/i Prodotto/i e la relativa conferma avvengono direttamente on line. I dati della carta di credito non entrano in possesso della Società in quanto la procedura di pagamento avviene attraverso il sistema Key Client mediante una procedura protetta da una linea sicura (SSL).
  • Non appena una prenotazione viene confermata, il sistema permette di scaricare il Voucher dalla schermata di conferma della prenotazione. Lo stesso Voucher sarà anche inviato via email all'indirizzo dichiarato dal Cliente; tempo previsto: circa 10 minuti. Qualora il Cliente non ricevesse l'email di conferma potrà contattare il Portale web all'indirizzo info@insidecom.it richiedendo l'invio della conferma via email. Dopo aver completato una prenotazione è responsabilità del Cliente assicurarsi di essere in possesso del Voucher. Venetoinside.com non assume alcuna responsabilità nel caso di mancata lettura della posta elettronica e nei confronti di chi dichiara con ritardo di non essere in possesso del Voucher. Venetoinside.com opera con un sistema automatico di email.
  • Verrà consegnato un singolo Voucher per ogni singolo Prodotto acquistato. Tutti i Prodotti indicati sul Voucher verranno fatturati, indipendentemente da un eventuale loro utilizzo parziale.

Politiche di cancellazione

Prenotazioni in attesa di conferma:
Le cancellazioni di prenotazioni in attesa di conferma non sono soggette ad alcuna penale.

Cancellazione delle prenotazioni prima del pagamento:
Le prenotazioni cancellate prima dell'effettuazione del pagamento non sono soggette ad alcuna penale.

Cancellazione delle prenotazioni dopo il pagamento:

  • TOUR & ATTIVITA', TRASFERIMENTI, BASILICA E MUSEO PROVINCIALE DI TORCELLO E SERVIZI AD ESSI COLLEGATI
    • Cancellazioni entro 72 ore dalla data del servizio prenotato: se annullerete la vostra prenotazione entro 72 ore dalla data del servizio prenotato potrete ottenere il rimborso totale dell'importo versato attraverso il riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
    • Cancellazioni entro 48 ore dalla data del servizio prenotato: se annullerete la vostra prenotazione entro 48 ore dalla data del servizio prenotato potrete ottenere un rimborso pari al 50% dell'importo versato attraverso il riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
    • Cancellazioni con un anticipo inferiore a 48 ore dalla data del servizio prenotato: se annullerete la vostra prenotazione con un anticipo inferiore alle 48 ore dalla data del servizio prenotato non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
  • HOTEL
    • Ogni hotel o struttura turistica prenotabile sul Portale web stabilisce una data limite entro la quale è possibile cancellare la prenotazione effettuata. Questo termine, che solitamente viene fissato cinque giorni prima della data prenotata (data di arrivo del Cliente presso la struttura), può variare a seconda della durata del soggiorno e della struttura. La data limite per la cancellazione di una prenotazione viene chiaramente indicata sia nel Portale web prima di completare la prenotazione sia sul Voucher che riceverete al termine della stessa. Se la data limite per la cancellazione è antecedente alla data di creazione della prenotazione, il servizio non è rimborsabile in caso di cancellazione.

L'eventuale rimborso della prenotazione può avvenire esclusivamente sulla carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento. I rimborsi verranno effettuati nella valuta in cui la prenotazione è stata pagata (€).

Le politiche di cancellazione sopra indicate sono valide per tutte le prenotazioni relative a Tour & Attivita', Trasferimenti, Basilica e Museo Provinciale di Torcello e servizi ad essi collegati effettuate sul Portale web salvo ove diversamente specificato, tariffe particolari non rimborsabili o in periodi di alta stagione, eventi speciali o fiere. Per cancellare la prenotazione scrivere a: info@insidecom.it.

  • BIGLIETTI DEL TRASPORTO PUBBLICO ACTV, BIGLIETTI CITY SIGHTSEEING, ACCESSO SENZA CODA ALLA BASILICA DI SAN MARCO, SERVIZIO BIGLIETTERIA MUSEI.
    • Tali Prodotti sono esclusi dalle politiche di cancellazione sopra indicate. Per questi Prodotti non è previsto alcun rimborso. In base all'articolo 55, primo comma, lett. b, del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai contratti, quali quelli relativi ai Servizi di Viaggio, di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.

Responsabilità
La Società, titolare di tutti i diritti sul Portale web da essa ideato e realizzato, non è responsabile nel caso di disguidi, inconvenienti o altre inadempienze di qualsiasi natura da parte del Fornitore del Prodotto e/o da parte dei Fornitori dei singoli servizi turistici che compongono il Prodotto stesso. Per tale motivo le informazioni contenute nelle schede possono variare e la Società non ne garantisce, aldilà di una ragionevole verifica, la correttezza e/o accuratezza. La Società farà del suo meglio per aggiornare tempestivamente le informazioni contenute nel Portale web.
In nessun caso, la Società sarà responsabile per inadempienze contrattuali dei Fornitori del/dei Prodotto/i, ovvero per danni, costi, perdite di qualunque genere subite dal Cliente e/o da terzi derivante da atti e/o omissioni dei Fornitori del Prodotto.
La Società, in nessun caso, sarà responsabile per i ritardi e/o per la mancata esecuzione dei suoi obblighi dovuti a casi di forza maggiore, intendendosi per tale ogni atto, fatto e/o circostanza al di fuori del suo ragionevole controllo.
In casi eccezionali e/o per cause di forza maggiore che non consentano la completa fruizione di un  Prodotto già acquistato, la Società si riserva il diritto di cancellarlo. A titolo meramente esemplificativo sono da considerarsi casi eccezionali e cause di forza maggiore che non consentano la completa fruizione del Prodotto acquistato i seguenti: eventi naturali (quali calamità, brutto tempo, alluvioni, acqua alta), scioperi, chiusure eccezionali, gravi imprevisti o problemi di salute di chi si occupa dell’erogazione del servizio a seguito dei quali non è proprio possibile trovare dei sostituti, apertura di ostilità, rivolte, atti di terrorismo, rivoluzione, atti di qualsiasi autorità governativa (quali ad esempio il ritiro di licenze od autorizzazioni), incendi, epidemie, esplosioni, interruzione di un servizio di utilità (quale ad esempio gas, luce, acqua, telefono), ristrutturazioni, serrate o boicottaggi, embarghi, assedio.
In caso di cancellazione di un Prodotto già acquistato, la Società provvederà tempestivamente al rimborso integrale del prezzo pagato per lo stesso (eccetto che per il servizio di accesso privilegiato alla Basilica di San Marco).

Recesso, Reclami e Rimborsi
Le richieste di recesso pervenute oltre il limite temporale previsto nelle Politiche di Cancellazione sopra indicate, saranno valutate a nostra completa discrezione.
Non è previsto alcun rimborso in caso di NO-SHOW (mancata presenza all'orario e punto di ritrovo indicati nel Voucher).
Eventuali reclami sul Prodotto prenotato, ove possibile, devono essere rivolti dal Cliente direttamente al Fornitore del Prodotto. Qualora il Fornitore non sia in grado di risolvere in maniera soddisfacente l'eventuale problematica, il Cliente è tenuto ad informare la Società via e-mail il più presto possibile e comunque entro 20 giorni dalla data di fruizione del Prodotto. La Società non prenderà in considerazione i reclami inviati oltre tale termine. La Società invierà una conferma di ricezione del messaggio. Una risposta conclusiva in merito al reclamo inoltrato, e all'eventuale richiesta di rimborso, sarà inviata dopo aver ascoltato le parti coinvolte (Cliente e Fornitore) ed accertato come si sono svolti i fatti.

 

TOUR & ATTIVITA' E TRASFERIMENTI

Informazioni sul Prodotto
Il Cliente può prenotare ed acquistare, o richiedere la prenotazione, di Prodotti per viaggi individuali e/o gruppi.

Prodotti in vendita diretta

  • La prenotazione dei Prodotti in vendita diretta si considera confermata al termine della procedura di pagamento con carta di credito.
  • La prenotazione dei Prodotti è soggetta a disponibilità.
  • Per poter usufruire del Prodotto acquistato è necessario consegnare al Fornitore la conferma dell'acquisto contenente il numero della prenotazione (Voucher). Il Voucher è l'unico documento riconosciuto e può essere presentato in formato elettronico o cartaceo a seconda di quanto indicato sullo stesso.

Prodotti su richiesta

  • Per poter permettere una adeguata organizzazione, l'acquisto dei Prodotti su richiesta (es: Tour Privati o non in vendita diretta; trasferimenti privati; …) deve essere effettuato almeno 72 ore lavorative prima della data di utilizzo del Prodotto.
  • La Società comunicherà l'accettazione della prenotazione inviando una e-mail di conferma che inviterà il Cliente ad effettuare il pagamento tramite carta di credito attraverso una procedura protetta da una linea sicura (SSL).
  • La prenotazione dei Prodotti su richiesta si considererà confermata al termine della procedura di pagamento con carta di credito.
  • In caso di mancato pagamento entro i termini indicati (almeno 72 ore lavorative prima della data di utilizzo del Prodotto), la prenotazione sarà automaticamente cancellata.
  • La prenotazione dei Prodotti è soggetta a disponibilità.
  • Per poter usufruire del Prodotto acquistato è necessario consegnare al Fornitore la conferma dell'acquisto contenente il numero della prenotazione (Voucher). Il Voucher è l'unico documento riconosciuto e può essere presentato in formato elettronico o cartaceo a seconda di quanto indicato sullo stesso.

Modifiche dei Prodotti

Se, a seguito dell'acquisto, il Cliente desidera effettuare delle modifiche inerenti il/i Prodotto/i potrà contattare il supporto clienti utilizzando la form ‘Contattaci' presente sul Portale web. La Società farà ogni ragionevole sforzo per venire incontro alle richieste di variazione del Cliente, ma non può garantire che tali variazioni possano essere effettuate.

Offerte Speciali e Restrizioni

Le offerte speciali sono soggette a disponibilità. Eventuali restrizioni sono indicate nel dettaglio dell'offerta presente sul Sito.

Voucher

  • È obbligatorio presentarsi al Meeting Point con il Voucher comprovante l'acquisto del Prodotto. Il Voucher è l'unico documento riconosciuto e può essere presentato in formato elettronico o cartaceo a seconda di quanto indicato sullo stesso. Il Voucher dovrà essere consegnato al Fornitore presente al Meeting Point. Può accadere che, in mancanza del Voucher, il Fornitore del Prodotto non accetti la prenotazione e ne richieda nuovamente il pagamento.
  • Sul Voucher è indicato il numero di prenotazione assegnato all'atto della prenotazione, il nome del soggetto responsabile del pagamento (Cliente) e le specifiche del servizio acquistato, quali data, orario, Meeting point, n° di persone, …

Regole in caso di acquisto di SERVIZIO TAXI ACQUEO PRIVATO E VENICE AIRPORT SHUTTLE

  • SERVIZIO TAXI SU BARCA PRIVATO

Arrivo all'Aeroporto Marco Polo di Venezia: massimo un'ora di attesa dal momento dell'atterraggio dell'aereo. Assistente/facchinaggio non inclusi. Recatevi al desk del Consorzio Motoscafi nell'androne di arrivo dell'Aeroporto Marco Polo di Venezia. Qui il vostro Voucher verrà preso in considerazione e il personale vi istruirà su come recarvi al molo (8 minuti a piedi), da dove un taxi barca privato vi porterà al vostro hotel nel centro storico di Venezia. Attracco del taxi al molo più vicino all'hotel. Possibile un breve trasferimento a piedi dal molo all'hotel. Un bagaglio per persona incluso. In caso di bagagli aggiuntivi, i clienti dovranno pagare per questi durante il trasferimento. Mance a completa discrezione del Cliente non incluse.
Dall'hotel: il taxi barca attenderà i clienti al molo più vicino all'hotel. Un fax/email verrà inviato all'hotel per l'esatto punto ed orario di incontro. Assistente/facchinaggio non inclusi. Un bagaglio per persona incluso. In caso di bagagli aggiuntivi, i clienti dovranno pagare per questi durante il trasferimento. Mance a completa discrezione del Cliente non incluse.

  • VENICE AIRPORT SHUTTLE

Trasferimenti collettivi dall'aeroporto Marco Polo a Venezia: recarsi al punto informazioni nella sala arrivi, situato sulla destra dopo l'uscita dal ritiro bagagli. Il nostro staff vi indicherà come raggiungere il punto di imbarco che si trova a 500 metri dalla sala arrivi. L'assistente non accompagnerà i clienti fino all'hotel ma li lascerà al molo più vicino dando loro le indicazioni necessarie per raggiungerlo. Normalmente si tratta di qualche centinaio di metri. Dopo l'incontro con il nostro staff in aeroporto, il servizio sarà organizzato al massimo entro 30 minuti. Il servizio sarà garantito fino ad 1 ora successiva l'orario di effettivo atterraggio del volo.
Trasferimenti collettivi da Venezia all'aeroporto Marco Polo: Un fax/email verrà inviato all'hotel per l'esatto punto ed orario di incontro. È necessario contattare l'organizzazione al numero indicato nel Voucher, 24-48 ore prima della partenza dal vostro hotel per concordare luogo e orario di pick up. (La telefonata è OBBLIGATORIA - Se la partenza avviene la domenica o il lunedì, siete pregati di contattarci il venerdì precedente).

Note Generali
A bordo dei mezzi è incluso 1 bagaglio per persona. In caso di bagagli extra, il Cliente dovrà pagare direttamente le eventuali spese aggiuntive richieste dal trasportatore. I trasferimenti potranno durare dai 20 ai 45 minuti. Servizio facchinaggio in aeroporto non incluso ma disponibile su richiesta del Cliente con pagamento diretto da effettuarsi in loco.

Il servizio Venice Airport Shuttle è garantito per minimo 2 pax ed è disponibile SOLO in determinate fasce orarie, indicate sul Portale web. Il tempo di viaggio dipenderà dal numero di fermate necessarie e prenotate. Il trasferimento potrà essere condiviso con altri passeggeri fino ad un massimo di 10 persone per imbarcazione.

 

BIGLIETTI ACTV PER IL TRASPORTO PUBBLICO A VENEZIA

Il Voucher contiene un codice PNR, ovvero un codice univoco di prenotazione costituito da una serie alfanumerica (es. AB12CD3 - l'ordine di numeri e lettere è puramente esemplificativo e potrà essere difforme nella versione originale).

Il PNR è necessario per ottenere i titoli di viaggio veri e propri, ritirabili presso le apposite emettitrici automatiche indicate nel Voucher, con i quali si potrà usufruire del servizio acquistato.

Una volta ritirato il biglietto, il Cliente dovrà sottostare alle ‘Condizioni Generali di Trasporto' previste dal Fornitore, Actv S.p.A.

Una volta effettuato il pagamento, la prenotazione non potrà più essere modificata, cancellata o rimborsata.

La validità dei titoli di viaggio è indicata online, sulla pagina del Portale web dedicata al Prodotto.

 

BIGLIETTI CITY SIGHTSEEING

Il Voucher deve essere stampato e presentato la prima volta che salite a bordo del mezzo perche sia convertito nel biglietto di viaggio.

La validità temporale del biglietto inizia dal momento del cambio Voucher a bordo del mezzo.

La data inserita al momento della prenotazione è la data effettiva di utilizzo del servizio: una volta effettuato il pagamento, la prenotazione non potrà più essere modificata, cancellata o rimborsata e il Voucher potrà essere cambiato solo nella data prenotata.

L'itinerario del mezzo di trasporto (fermate, percorsi e orari) può subire delle modifiche a causa di limitazioni al traffico, lavori stradali, e/o altre cause di forza maggiore, per le quali il Fornitore non può essere ritenuto responsabile. Il Fornitore non è responsabile per interruzioni o deviazioni di percorso indipendenti dalla sua volontà. In caso di gravi disagi, il Fornitore garantisce ai clienti la possibilità di utilizzare il biglietto in un'altra data.

Il biglietto non garantisce la disponibilità di posti liberi a bordo: se non ci sono posti disponibili, dovrete aspettare la corsa successiva.

Le richieste di rimborso dovranno essere presentate entro 10 giorni dalla data del servizio e saranno accettate a discrezione del Fornitore e comunque solo per casi di circostanze eccezionali.

I prezzi dei biglietti indicati sul Portale web sono i prezzi ufficiali garantiti dal Fornitore.

 

BIGLIETTERIA MUSEI

Il Voucher deve essere stampato e presentato alla biglietteria di uno dei musei inseriti nella tipologia di biglietto acquistato (o del singolo museo, nel caso sia stato acquistato il singolo biglietto) perche sia convertito nel biglietto d'ingresso. Il biglietto dovrà quindi essere regolarmente ritirato in biglietteria: una volta che avrete ritirato il biglietto fisico, potrete accedere al singolo museo (o ai musei inclusi nella tipologia di biglietto acquistata).

I prezzi dei biglietti indicati sul Portale web sono comprensivi di diritto di prenotazione.

La validità dei biglietti è indicata online, sulla pagina del Portale web dedicata al Prodotto.

Una volta effettuato il pagamento, la prenotazione non potrà più essere modificata, cancellata o rimborsata.

 

HOTEL

Il pagamento si effettua per mezzo di carta di credito con addebito immediato dell'intero ammontare.

Il prezzo include la prima colazione, salvo ove questa sia espressamente esclusa, e le tasse, ad eccezione di eventuali imposte di soggiorno locali. Non sono inclusi i servizi di telefono, lavanderia, mini-bar ed extra in genere che dovranno essere pagati direttamente all'hotel.

 

BASILICA SAN MARCO

CONDIZIONI DI CONTRATTO PER UTENTI INDIVIDUALI PAGANTI CON CARTA DI CREDITO

Modalità di prenotazione

  • Il Portale web offre la possibilità di prenotare l'accesso privilegiato alla Basilica di San Marco (vedi tariffe pubblicate).
  • Il Voucher dà diritto all'utilizzo del diritto di prenotazione per il solo giorno di emissione.
  • Per ogni fascia oraria è previsto un massimo di 110 persone e 55 persone per ciascuna prenotazione.
  • Per usufruire del servizio è necessario recarsi all'ingresso muniti del documento d'accesso. Il Voucher è l'unico documento riconosciuto e può essere presentato in formato cartaceo o elettronico su dispositivi mobili (smartphone, tablet o altri dispositivi).
  • Per effettuare l'acquisto è necessario fornire:
    • data ed orario della visita
    • n° totale dei visitatori
    • nome e cognome della persona referente che utilizzerà il servizio
    • dati della carta di credito (direttamente all'istituto bancario)
  • Sul Voucher è indicato il numero di prenotazione assegnato all'atto della prenotazione, il nome del soggetto responsabile del pagamento (Cliente) e le specifiche del servizio acquistato, quali data, orario, meeting point, n° di persone, …

Diritto di recesso e modifica

  • Dopo aver effettuato il pagamento non è più possibile annullare la transazione: biglietto e diritto di prevendita non sono rimborsabili.
  • Una volta confermata, la prenotazione non potrà più essere modificata né cancellata. 

Modalità di accesso alla Basilica di San Marco

  • Il Voucher originale è l'unico documento riconosciuto. Senza l'utilizzo del medesimo, in formato cartaceo o elettronico su dispositivi mobili (smartphone, tablet o altri dispositivi), non sarà consentito l'accesso tramite le apparecchiature di lettura presenti alla porta riservata.
  • Il giorno della visita i visitatori si dovranno presentare alla Porta di San Pietro della Basilica di San Marco.
  • Il personale della Basilica preposto ai controlli verificherà la validità della prenotazione tramite la lettura del codice a barre presente sul Voucher mediante apposite apparecchiature. Potrà essere richiesto un documento per verificare la corrispondenza dei dati presenti sul Voucher.
  • Qualora i dati indicati non corrispondano o il Voucher risultasse già utilizzato, il personale incaricato potrà non consentire l'ingresso della/e persona/e.
  • In caso di smarrimento del Voucher il personale non potrà risalire alla prenotazione e rilasciare un nuovo documento di accesso.

Nota Bene

  • E' necessario che il Cliente si presenti con il Voucher in formato cartaceo o elettronico su dispositivi mobili (smartphone, tablet o altri dispositivi) in modo che l'apparecchiatura sia in grado di leggere il codice a barre su esso stampato.
  • E' necessario che sia rispettato l'orario di ingresso indicato sul Voucher.
  • La Procuratoria di San Marco, attraverso il personale preposto, si riserva il diritto di effettuare le opportune verifiche e, in caso di abuso, di intervenire nei modi più opportuni.
  • La Procuratoria di San Marco - organo cui è affidata il controllo della Basilica - si riserva il diritto di revocare, in qualsiasi momento tutte le prenotazioni per cause di forza maggiore (es. acqua alta) e/o sicurezza, e/o funzioni religiose e/o visite di Stato, non previste da calendario. Le prenotazioni che non verranno utilizzate nella data prenotata saranno da ritenersi annullate e non verranno rimborsate.
  • Le istruzioni contenute sul Voucher ed indicate sulla pagina del Portale web dedicata al Prodotto devono essere rispettate, pena la revoca della possibilità di fruire del Prodotto.

Orari
da verificare attraverso il sistema

Giorni di chiusura
da verificare attraverso il sistema

Il servizio di prenotazione dell'ingresso alla Basilica di San Marco senza coda è attivo solo dal 1 aprile al 31 ottobre di ogni anno.

 

CONDIZIONI DI CONTRATTO PER UTENTI REGISTRATI (OPERATORI TURISTICI, SCOLARESCHE E GRUPPI RELIGIOSI) PAGANTI CON CARTA DI CREDITO

Modalità di prenotazione

  • Il Portale web offre la possibilità di prenotare l'accesso privilegiato alla Basilica di San Marco (vedi tariffe pubblicate).
  • Il Voucher dà diritto all'utilizzo del diritto di prenotazione per il solo giorno di emissione.
  • Per ogni fascia oraria è previsto un massimo di 110 persone e 55 persone per ciascuna prenotazione.
  • Per usufruire del servizio è necessario recarsi all'ingresso muniti del documento d'accesso. Il Voucher è l'unico documento riconosciuto e può essere presentato in formato cartaceo o elettronico su dispositivi mobili (smartphone, tablet o altri dispositivi).
  • Per effettuare l'acquisto è necessario fornire:
    • data ed orario della visita
    • n° totale dei visitatori
    • riferimento pratica (per vostri eventuali riferimenti interni)
    • nome e cognome della persona referente che utilizzerà il servizio
    • dati della carta di credito (direttamente all'istituto bancario)
  • Sul Voucher è indicato il numero di prenotazione assegnato all'atto della prenotazione, il nome del soggetto responsabile del pagamento (Cliente) e le specifiche del servizio acquistato, quali data, orario, meeting point, n° di persone, …

Diritto di recesso e modifica

  • Dopo aver effettuato il pagamento non è più possibile annullare la transazione: biglietto e diritto di prevendita non sono rimborsabili.
  • Una volta confermata, la prenotazione non potrà più essere modificata né cancellata.

Modalità di accesso alla Basilica di San Marco

  • Il Voucher originale è l'unico documento riconosciuto. Senza l'utilizzo del medesimo, in formato cartaceo o elettronico su dispositivi mobili (smartphone, tablet o altri dispositivi), non sarà consentito l'accesso tramite le apparecchiature di lettura presenti alla porta riservata.
  • Il giorno della visita i visitatori si dovranno presentare alla Porta di San Pietro della Basilica di San Marco.
  • Il personale della Basilica preposto ai controlli verificherà la validità della prenotazione tramite la lettura del codice a barre, presente sul Voucher, mediante apposite apparecchiature. Potrà essere richiesto un documento per verificare la corrispondenza dei dati presenti sul Voucher.
  • Qualora i dati indicati non corrispondano o il Voucher risultasse già utilizzato, il personale incaricato potrà non consentire l'ingresso della/e persona/e.
  • In caso di smarrimento del Voucher il personale non potrà risalire alla prenotazione e rilasciare un nuovo documento di accesso.

Nota Bene

  • E' necessario che il prenotante si presenti con il Voucher in formato cartaceo o elettronico su dispositivi mobili (smartphone, tablet o altri dispositivi) in modo che l'apparecchiatura sia in grado di leggere il codice a barre su esso stampato.
  • E' necessario che sia rispettato l'orario di ingresso indicato sul Voucher.
  • La Procuratoria di San Marco, attraverso il personale preposto, si riserva il diritto di effettuare le opportune verifiche e, in caso di abuso, di intervenire nei modi più opportuni.
  • La Procuratoria di San Marco - organo cui è affidata il controllo della Basilica - si riserva il diritto di revocare, in qualsiasi momento tutte le prenotazioni per cause di forza maggiore (es. acqua alta) e/o sicurezza, e/o funzioni religiose e/o visite di Stato, non previste da calendario. Le prenotazioni che non verranno utilizzate nella data prenotata saranno da ritenersi annullate e non verranno rifuse.
  • Le istruzioni contenute sul Voucher ed indicate sulla pagina del Portale web dedicata al Prodotto devono essere rispettate, pena la revoca della possibilità di fruire del Prodotto.

Orari
da verificare attraverso il sistema

Giorni di chiusura
da verificare attraverso il sistema

Il servizio di prenotazione dell'ingresso alla Basilica di San Marco senza coda è attivo solo dal 1 aprile al 31 ottobre di ogni anno.

 

BASILICA DI TORCELLO

CONDIZIONI DI CONTRATTO PER UTENTI INDIVIDUALI PAGANTI CON CARTA DI CREDITO 

Modalità di prenotazione

  • Il Portale web offre la possibilità di pre-acquistare i biglietti di ingresso alla Basilica di Torcello e/o al Museo Provinciale, con possibile integrazione di audio guida, a tariffa intera e ridotta (vedi tariffe pubblicate).
  • Al prezzo del biglietto viene aggiunto come diritto di prevendita € 1,00 (uno/00) a persona.
  • Il Voucher dà diritto all'utilizzo del diritto di prenotazione per il solo giorno di emissione.
  • Per usufruire del servizio è necessario recarsi all'ingresso muniti del documento d'accesso (Voucher in formato cartaceo). Il Voucher in formato cartaceo è l'unico documento valido per usufruire del servizio di entrata alla Basilica.
  • Per effettuare l'acquisto è necessario fornire:
    • data ed orario della visita
    • n° totale dei visitatori
    • nome e cognome della persona referente che utilizzerà il servizio
    • dati della carta di credito (direttamente all'istituto bancario)
  • Sul Voucher è indicato il numero di prenotazione assegnato all'atto della prenotazione, il nome del soggetto responsabile del pagamento (Cliente) e le specifiche del servizio acquistato, quali data, orario, Meeting point, n° di persone, …

Diritto di recesso e modifica

  • Una volta confermata la prenotazione, eventuali modifiche e/o cancellazioni dovranno sottostare alle Politiche di Cancellazione indicate nelle Condizioni Generali di Contratto sopra riportate.

Modalità di accesso alla Basilica di Torcello

  • Il Voucher originale è l'unico documento riconosciuto. Senza l'utilizzo del medesimo in formato cartaceo non sarà consentito l'accesso.
  • Il personale della Basilica preposto ai controlli verificherà la validità del Voucher. Potrà essere richiesto un documento di identità per verificare la corrispondenza dei dati presenti sul Voucher.
  • Qualora i dati indicati non corrispondessero o il Voucher risultasse già utilizzato, il personale incaricato potrà non consentire l'ingresso della/e persona/e.
  • In caso di smarrimento del Voucher il personale non potrà risalire alla transazione di acquisto e rilasciare un nuovo documento di accesso.
  • E' necessario che sia rispettato l'orario di ingresso indicato sul Voucher.

Nota Bene

  • La Basilica di Torcello si riserva il diritto di revocare in qualsiasi momento le prenotazioni per cause di forza maggiore (es. acqua alta) e/o sicurezza, e/o funzioni religiose e/o visite di Stato, non previste da calendario. Nel caso che fenomeni straordinari (ad esempio l'acqua alta) non permettano l'accesso alla Basilica, le prenotazioni che non avranno corso nella giornata saranno da ritenersi annullate e non verranno rifuse. I visitatori potranno usufruire successivamente dell'accesso alla Basilica senza prenotazione, nel primo giorno di apertura regolare.
  • Le istruzioni contenute sul Voucher ed indicate sulla pagina del Portale web dedicata al Prodotto devono essere rispettate, pena la revoca della possibilità di fruire del Prodotto.

Orari
da verificare attraverso il sistema

Giorni di chiusura
da verificare attraverso il sistema

 

CONDIZIONI DI CONTRATTO PER UTENTI REGISTRATI (OPERATORI TURISTICI, SCOLARESCHE E GRUPPI RELIGIOSI) PAGANTI CON CARTA DI CREDITO

Modalità di prenotazione

  • Il Portale web offre la possibilità di pre-acquistare i biglietti di ingresso alla Basilica di Torcello e/o al Museo Provinciale, con possibile integrazione di audio guida, a tariffa intera e ridotta (vedi tariffe pubblicate).
  • Al prezzo del biglietto viene aggiunto come diritto di prevendita € 1,00 (uno/00) a persona.
  • Il Voucher dà diritto all'utilizzo del diritto di prenotazione per il solo giorno di emissione.
  • Per usufruire del servizio è necessario recarsi all'ingresso muniti del documento d'accesso (Voucher in formato cartaceo). Il Voucher in formato cartaceo è l'unico documento valido per usufruire del servizio di entrata alla Basilica.
  • Per effettuare l'acquisto è necessario fornire:
    • data ed orario della visita
    • n° totale dei visitatori
    • riferimento pratica (per vostri eventuali riferimenti interni)
    • nome e cognome della persona referente che utilizzerà il servizio
    • dati della carta di credito (direttamente all'istituto bancario)
  • Sul Voucher è indicato il numero di prenotazione assegnato all'atto della prenotazione, il nome del soggetto responsabile del pagamento (Cliente) e le specifiche del servizio acquistato, quali data, orario, Meeting point, n° di persone, …

Diritto di recesso e modifica

  • Una volta confermata la prenotazione, eventuali modifiche e/o cancellazioni dovranno sottostare alle Politiche di Cancellazione indicate nelle Condizioni Generali di Contratto sopra riportate.

Modalità di accesso alla Basilica di Torcello

  • Il Voucher originale è l'unico documento riconosciuto. Senza l'utilizzo del medesimo in formato cartaceo non sarà consentito l'accesso.
  • Il personale della Basilica preposto ai controlli verificherà la validità del Voucher. Potrà essere richiesto un documento di identità per verificare la corrispondenza dei dati presenti sul Voucher.
  • Qualora i dati indicati non corrispondessero o il Voucher risultasse già utilizzato, il personale incaricato potrà non consentire l'ingresso della/e persona/e.
  • In caso di smarrimento del Voucher il personale non potrà risalire alla transazione di acquisto e rilasciare un nuovo documento di accesso.
  • E' necessario presentarsi all'ingresso con il Voucher stampato correttamente in modo che l'apparecchiatura sia in grado di leggere il codice a barre.
  • E' necessario che sia rispettato l'orario di ingresso indicato sul Voucher.

Nota Bene

  • La Basilica di Torcello si riserva il diritto di revocare in qualsiasi momento le prenotazioni per cause di forza maggiore (es. acqua alta) e/o sicurezza, e/o funzioni religiose e/o visite di Stato, non previste da calendario.
  • Nel caso che fenomeni straordinari (ad esempio l'acqua alta) non permettano l'accesso alla Basilica, le prenotazioni che non avranno corso nella giornata saranno da ritenersi annullate e non verranno rifuse, mentre i visitatori potranno usufruire successivamente dell'accesso alla Basilica senza prenotazione nel primo giorno di apertura regolare.
  • Le istruzioni contenute sul Voucher ed indicate sulla pagina del Portale web dedicata al Prodotto devono essere rispettate, pena la revoca della possibilità di fruire del Prodotto.

Orari
da verificare attraverso il sistema

Giorni di chiusura
da verificare attraverso il sistema